Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Plaza Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı hizmetlerinden internet sitesi, telefon veya elektronik iletişim kanalları aracılığıyla yararlanan müşteriler ile Plaza Su Tesisat arasında yapılan hizmet anlaşmasının şartlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler ve mesafeli olarak verilen hizmetlerin yasal çerçevesini açıklamayı amaçlar.
Hizmet Sağlayıcı
Firma Adı: Plaza Su Tesisat
Telefon: 0533 037 87 30
Adres: Mutlukent, 2041. Sk. No:12, 06800 Çankaya / Ankara
Web Sitesi: www.plazasutesisat.com.tr
E-posta: plaza@plazasutesisat.com.tr
Hizmet Alan
İnternet sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla Plaza Su Tesisat hizmetlerinden yararlanmak üzere servis talebi oluşturan kişi veya kuruluşlardır.
Bu sözleşmenin konusu, Ankara genelinde Plaza Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı hizmetlerinin mesafeli olarak talep edilmesi ve yerine getirilmesine ilişkin usul ve şartların belirlenmesidir. Sunulan hizmetler arasında lavabo tıkanıklığı açma, tuvalet gideri açma, pimaş açma, robotla gider açma, su kaçağı tespiti, musluk tamiri, batarya değişimi, sifon tamiri ve diğer tesisat bakım işlemleri yer almaktadır.
Müşteri, Plaza Su Tesisat ile telefon, web sitesi veya elektronik iletişim kanalları üzerinden iletişime geçerek servis talebinde bulunabilir. Servis talebi oluşturulduktan sonra Plaza Su Tesisat tarafından uygun servis planlaması yapılır ve ekip belirtilen adrese yönlendirilir.
Hizmetin kapsamı, servis ekibinin adrese ulaşarak yaptığı inceleme sonucunda belirlenir. Tesisat arızalarının yapısı farklı olabileceğinden uygulanacak işlem ve yöntemler yerinde yapılan teknik değerlendirmeye göre değişiklik gösterebilir.
Sunulan tesisat hizmetlerinin bedeli, yapılacak işlemin kapsamına göre belirlenir. Tesisat arızaları farklı nedenlere bağlı olarak ortaya çıkabileceği için kesin hizmet bedeli genellikle yerinde yapılan inceleme sonucunda belirlenmektedir.
Müşteri, yapılacak işlem hakkında bilgilendirilir ve onay alınarak işlem gerçekleştirilir.
Müşteri, servis ekibi adrese yönlendirilmeden önce hizmet talebini iptal edebilir. Bu durumda herhangi bir ücret talep edilmez.
Servis ekibinin yola çıkmasından sonra yapılan iptal taleplerinde, ulaşım ve servis planlaması nedeniyle belirli bir servis ücreti talep edilebilir.
Sunulan hizmetler yerinde gerçekleştirilen teknik servis hizmetleri kapsamında olduğundan, hizmetin müşteri onayı ile başlamasından sonra cayma hakkı sınırlı olabilir. Hizmetin tamamen gerçekleştirilmesinden sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ancak müşteri memnuniyeti Plaza Su Tesisat için öncelikli olduğundan, hizmetle ilgili oluşabilecek sorunlar firma tarafından değerlendirilerek uygun çözümler sunulmaktadır.
Plaza Su Tesisat, sunulan hizmetleri profesyonel standartlara uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.
Müşteri ise servis ekibinin arızaya müdahale edebilmesi için gerekli erişimi sağlamak ve doğru adres bilgisi vermekle yükümlüdür.
Hizmet sırasında kullanıcıdan kaynaklı engeller veya yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Müşteri, Plaza Su Tesisat hizmetlerinden yararlanmak üzere servis talebinde bulunduğu anda bu mesafeli hizmet sözleşmesinde yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
Plaza Su Tesisat, Ankara genelinde profesyonel su tesisatı hizmetleri sunarken tüm hizmet süreçlerinde şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti ilkelerini esas almaktadır.
